איך להפוך ביקורת הורסת לביקורת בונה

ביקורת שלילית מרוששת אותנו מהביטחון העצמי שלנו, ואף אחד לא זקוק לה. אבל ביקורת יכולה להיות גם פידבק מועיל לא פחות משבחים.
מה לעשות כדי להפוך ביקורת לפידבק מועיל, ולסנן ממנה את רעל הפסילה והגינוי?

1.לשים לב אם המבקר רוצה באמת לעזור לנו, או הוא רוצה לכווץ אותנו כדי לשמור על יתרון לטובתו. איך נדע? לפי ההרגשה. אם נשארנו עם טעם מר, לא היתה אצלו כוונה טובה.

2.לבקש הבהרה. בדרך כלל הביקורת שאנחנו נותנים ומקבלים כוללנית: את נראית רע, לא נראה לי מה שאתה אומר, אני לא מסכימה עם הדברים האלה. כשאנחנו מבקשים הבהרה אנחנו ממקדים את הדברים בנקודה אחת. מה רע במראה שלי? מה לא נראה לך במה שאני אומר? עם מה אתה לא מסכים? כך אנחנו מראים למבקר שכוונותיו גלויות לנו, וכופים עליו לצמצם את הקטילה הגורפת שלו להתייחסות בנקודה ספציפית.

3.להיכנס לשקט. לא להתפתות לדחף להתנגד, לא להיכנע לרצון להתגונן ולהסביר, ולא לתקוף כדי להראות שהביקורת מוטעית. זה רק מדרבן את המבקר להשקיע עוד מאמץ כדי להצדיק עוד יותר את הביקורת שלו. במקום זה אפשר לומר פשוט: תודה שהסבת את תשומת לבי. אין בזה הסכמה ואין בזה גם דחייה.