מאמרים מהקטגוריה "תקשורת מקרבת"

חמשת התנאים שבהם תוכלו ליצור דיאלוג של הקשבה, הבנה ופתרונות משותפים.

אם אתם מרבים לריב, אתם מכירים כנראה רק שתי אפשרויות: לנצח או להפסיד. הכירו את האפשרות השלישית, שתאפשר לכם להשיג מה שאתם רוצים בלי אגרופים ובלי כניעה.

במבחן התוצאה, האם מישהו מכם יודע באמת מה שותפו מנסה לומר לו מבעד לצעקות ולדמעות? למדו את הכללים להקשבה אמיתית.

אם אתם מרגישים צודקים, בוודאי תילחמו עד טיפת דמכם האחרונה כדי להוכיח את זה. הבעיה היא שבמלחמה הזאת יש רק מפסידים, ולא חשוב מי צודק.

לא מבינים אחד את השני? הסיבה פשוטה: אתם מדברים בשתי שפות שונות. אז מה לעשות?

הכירו את שבעת מטעני החבלה המילוליים שבהם אתם משתמשים, שהופכים את מאמצי התקשורת שלכם לדו שיח של חירשים.

פחד הולך תמיד עם מגננה, ומגננה היא מכשלה. הכירו את שבעת הפחדים האנושיים, ואת שבע מערכות ההגנה, ונסו לזהות את שלכם כדי להשיג את המטרות שלכם.

לא חייבים לצרוח כשכועסים, לבכות או לטרוק דלתות. כעס יכול להפוך ממכונת הרס לכוח בונה אם נגלה את התפקיד החיובי שהוא ממלא בחיינו.