אנחנו מכירים דרכים רבות להשיג ממישהו אחר את מה שאנחנו רוצים: לדרוש, לתבוע, לאיים, לעשות פרובוקציות ומניפולציות. אבל אף אחת מהדרכים האלה לא משיגות את יעדן. ולעומת זאת, את הדרך היחידה שבאמצעותה אנחנו יכולים להשיג דברים רבים אנחנו מזניחים לגמרי: את דרך השכנוע.

מהו שכנוע? שכנוע הוא דרך לקבל ממישהו דבר שיביא תועלת גם לנו וגם לו. ולא מדובר בכלל בטיעונים הגיוניים, כי כושר שכנוע הוא יכולת לגעת בצורך של השני, ולא בהיגיון שלו. אף אחד לא ישתכנע לעשות משהו שאתם רוצים כי זה הגיוני בעיניכם, אבל כל אחד יכול להשתכנע לעשות את מה שאתם רוצים אם זה יכול להביא תועלת גם לו.

כושר שכנוע הוא התקשורת החכמה ביותר במערכת יחסים, כי כל הזמן אנחנו רוצים דברים שונים אחד מהשני: עזרה, תמיכה, אינטימיות, חיבה, שיח זוגי. ועם תקשורת מטופשת של דרישות וכעסים אנחנו גורמים לבן זוגנו להתרחק במקום לגרום לו לשתף פעולה אתנו.

אז מהו כושר שכנוע? כושר שכנוע הוא יכולת להראות לבן זוגכם שאתם רוצים משהו שיעשה טוב גם לכם וגם לו. זה הכל.

למעשה כושר שכנוע הוא הדבר שאליו אתם מתכוונים כשאתם אומרים אחד לשני: "רק תגיד לי את זה יפה", "אם תגידי לי את זה יפה אני אוריד בשבילך את הכוכבים מהשמים".

אין דבר טריוויאלי יותר ובנלי יותר מהעצה "דברו יפה אחד אל השני" כדי להשיג יחס נעים זה מזה. ובכל זאת יש כל כך מעט "דיבור יפה" בינינו, וחלק כל כך גדול מהתקשורת שאנחנו מנהלים נשמע כמו פקודות והוראות.

אנחנו בהחלט צריכים לומר באופן ישיר וברור את מה שאנחנו רוצים. אבל יש הבדל בין פנייה של "תוריד את הכלב" ובין פנייה של "אתה פנוי להוריד את הכלב?" הפנייה הראשונה היא תקשורת מטופשת שמעוררת את התשובה המטופשת "כן המפקד", והפנייה השניה היא תקשורת חכמה שיש לה הרבה תשובות טובות: "מיד", "עוד מעט", "אחרי שנשכיב את הילדים", "בואי נעשה את זה ביחד".

פקודה מעוררת באדם השני פחד שמנסים לשלוט בו או להתנשא מעליו, והוא מהדק מיד את מערכות ההגנה שלו כדי להדוף את התקיפה. ככה זה היה תמיד וככה זה גם יהיה תמיד: כשאנחנו פונים אל מישהו בגישה של "אני אגיד לך מה לעשות", כיפת הברזל שלו נכנסת מיד לתגובת נגד של "נראה לך?"

לאחר כל הניסיונות הכושלים שלנו להשיג משהו מבן זוגנו עם התקשורת המטופשת, הגיע הזמן לעבור לתקשורת החכמה: להפסיק לפנות אליו כאילו הוא חייל שלנו, ולהתחיל לראות בו אח לנשק באותה יחידה.

רק תזכרו שהלב הוא פרח. הוא נפתח לרווחה אל טיפות הטל של הסתיו, אבל נסגר לגמרי בפני הממטרים התוקפניים של החורף.

שיחת וידיאו אישית על תקשורת זוגית חכמה