יש תקשורת טיפשית ויש תקשורת חכמה. אם אנחנו רוצים לקיים שיח עם תקשורת זוגית אפקטיבית יעילה ומקרבת אנחנו חייבים להבחין בין השתיים, ואז כשאנחנו תופסים את עצמנו בשיחה טיפשית, אנחנו יכולים לעבור מיד לצד החכם של השיחה.

וראשית, מה זאת שיחה טיפשית? שיחה טיפשית היא כל שיחה שבה אנחנו מנסים להוכיח את צדקתנו לאדם שלא ניתן לשכנוע, והוא מנסה להוכיח לנו את צדקתו אף על פי שגם אנחנו לא ניתנים לשכנוע.

תקשורת זוגית אפקטיבית למניעת מריבות

למשל, אנחנו טוענים שאיחרנו אתמול לעבודה כי הוא לא עזר לנו להתארגן בבוקר עם הילדים. אבל הוא טוען שהוא אירגן את הילדים לגמרי בעצמו, בעוד שאנחנו רק רצינו לישון עוד חצי שעה.
כל שיחה כזאת הופכת בהכרח למריבה מרה, כי כל צד משוכנע שהשני עושה לו "דווקא" ומסרב להסכים אתו, וכל צד מרגיש שלא מבינים אותו. אנחנו מביאים את כל הנימוקים האפשריים להוכיח לו שהגרסה שלנו היא הנכונה, אבל הוא נשאר בשלו, ולאט לאט אנחנו מתחילים להשתגע. בינתיים גם הוא מתעקש על כל פרט בגרסה שלו, וגם הוא לא ממש מצליח להישאר שפוי. התוצאה היא שאנחנו יותר ויותר רחוקים, יותר ויותר מתוסכלים, יותר ויותר אויבים.

אבל למה אף אחד מאתנו לא ניתן לשכנוע? אם אף אחד מאתנו לא עושה לשני "דווקא", איזו סיבה אחרת יש לו להמשיך לטעון את הטענות שלו?

התשובה פשוטה: אדם לא ניתן לשכנוע כשהוא כבר משוכנע. אי אפשר לשכנע אדם שהוא טועה אם הוא בטוח שהוא רואה את הדברים נכון, שהוא זוכר את הדברים נכון ושהוא מבין את הדברים נכון. וזה בדיוק המצב בכל רגע של שיחה טיפשית.

המצב כל כך פשוט: כל אחד מאתנו משוכנע לגמרי במה שהוא זוכר, ואי אפשר לשכנע אדם שהוא לא זוכר את מה שהוא זוכר. זה כל כך פשוט, אבל אנחנו לא מצליחים לראות את זה.

לעבור לדפוס של תקשורת זוגית אפקטיבית

זה זמן שבו אתם חייבים לבחור אם לעבור לשיגעון או לשיחה חכמה. וזה יקרה רק אם מישהו מכם יצליח להתעורר בתוך המהומה ולהכריז: "לעבור לשיחה חכמה". וכך להשתיק את שניכם כדי שתתאפסו. ואז תהיו מסוגלים לזכור שזה לא ויכוח מי זוכר נכון, אלא בירור איך כל אחד זוכר את הדברים.

ואז עוברים לשאלה החכמה ביותר: מה עושים מכאן והלאה כדי להתארגן בבוקר ביעילות. ומתוך הבנה מראש שאנחנו עלולים לראות כל דבר בצורה אחרת, אנחנו קובעים כללים ותפקידים, ומבטיחים שכל אחד מבין את הדברים בדיוק כמו שמבין אותם השני.

מי שרוצה יחסים חכמים וטובים, אסור לו לשכוח שאי אפשר לשכנע אדם משוכנע, ואי אפשר להוכיח למישהו שהוא טועה אם הוא בטוח שהוא צודק. אבל אפשר תמיד לחפש דרך שהיא טובה לשני הצדדים.