מתקשורת מרחיקה אל תקשורת מקרבת
לתקשורת יש שני תפקידים – או לקרב אותנו אחד אל השני, או להרחיק אותנו אחד מהשני. כלומר תקשורת היא החוליה המחברת או החוליה המפרידה. אין לה תפקיד שלישי. אבל יש דרך אחרת לדבר אחד עם השני. ובמדור הזה נרחיב על המלכודות בתקשורת מרחיקה שמהן אנחנו צריכים להימנע:
- מתאמצים לנצח במריבה במקום לפתור את הבעיה והצורך של כל אחד להיות צודק.
- אטימות של כל אחד למצוקה של השני. חוסר הקשבה לכאב של השני.
- כל אחד מנסה לשנות רק את השני דרך שיפוט, ביקורת והערות.
- חוסר שליטה ברגשות תוך שימוש במילים פוגעות.
- חוסר יכולת לקחת אחריות על טעויות אישיות.
- ברוגז ושתיקות.
בלי תקשורת אמיתית נוכל להתנהל ביחד, אבל אף אחד מאתנו לא יוכל לגעת בלבו ובנפשו של השני, ואף אחד לא יוכל להרגיש שמישהו באמת רואה אותו. ואין דבר קשה יותר מאשר הרגשת בדידות כאשר אנחנו לא לבד. למה לא לרכוש את המיומנות הזאת?
רוצים לדבר ביניכם ולא מצליחים? לפני כל שיח הבטיחו שאתם זוכרים שאתם מדברים אל שותף ולא אל אויב, ועוד כמה עצות שיעזרו לכם להשיג תועלת מהשיחה.
לא מבינים אחד את השני? הסיבה פשוטה: אתם מדברים בשתי שפות שונות. אז מה לעשות?
אם אתם מרגישים צודקים, בוודאי תילחמו עד טיפת דמכם האחרונה כדי להוכיח את זה. הבעיה היא שבמלחמה הזאת יש רק מפסידים, ולא חשוב מי צודק.
הכירו את שבעת מטעני החבלה המילוליים שבהם אתם משתמשים, שהופכים את מאמצי התקשורת שלכם לדו שיח של חירשים.
במבחן התוצאה, האם מישהו מכם יודע באמת מה שותפו מנסה לומר לו מבעד לצעקות ולדמעות? למדו את הכללים להקשבה אמיתית.
אם אתם מרבים לריב, אתם מכירים כנראה רק שתי אפשרויות: לנצח או להפסיד. הכירו את האפשרות השלישית, שתאפשר לכם להשיג מה שאתם רוצים בלי אגרופים ובלי כניעה.
לא חייבים לצרוח כשכועסים, לבכות או לטרוק דלתות. כעס יכול להפוך ממכונת הרס לכוח בונה אם נגלה את התפקיד החיובי שהוא ממלא בחיינו.
חמשת התנאים שבהם תוכלו ליצור דיאלוג של הקשבה, הבנה ופתרונות משותפים.
פחד הולך תמיד עם מגננה, ומגננה היא מכשלה. הכירו את שבעת הפחדים האנושיים, ואת שבע מערכות ההגנה, ונסו לזהות את שלכם כדי להשיג את המטרות שלכם.